São Bernardo do Campo – SP: BRASIL – AUXILIAR ATENÇÃO CLIENTE – SÃO BERNARDO DO CAMPO
Cargo: BRASIL – AUXILIAR ATENÇÃO CLIENTE – SÃO BERNARDO DO CAMPO
Empresa Otis
Descrição do trabalho: Date Posted: 2023-10-25
Country: Brazil
Location: LOC6030: Rua Elisha Otis, 2200, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, 09852-075 Brazil
Quer trabalhar na companhia que mais move pessoas do mundo?
A Otis é líder em fabricação e prestação de serviços para produtos que movem pessoas, incluindo elevadores, escadas rolantes e esteiras rolantes. Fundada há mais de 160 anos pelo inventor do elevador de segurança, a Otis oferece produtos e serviços através das suas empresas em mais de 200 países e territórios, e mantém mais de 2 milhões de elevadores e escadas rolantes em todo o mundo.
Conheça os detalhes da nossa posição abaixo.
Horário de trabalho: 14h00 às 21h32
Escala: 5×2 (trabalha 5 dias e folga 2)
Principais Atividades:
Atender e registrar os chamados e ocorrências informadas pelos, clientes registrando os chamados garantindo a satisfação do cliente;
Atender os técnicos para registrar o fechamento dos chamados e abertura de pendências;
Monitorar as prioridades dos chamados;
Garantir a rapidez na solução do chamado e satisfação do cliente;
Garantir que o tempo de atendimento ao chamado (T1) seja realizado dentro da meta estipulada pela empresa;
Garantir o atendimento telefônico ao cliente em 20 segundos ou menos (terceiro toque);
Garantir excelência e satisfação do cliente;
Buscar a melhor alternativa para atendimento dos chamados, direcionando os Técnicos de acordo com sua disponibilidade e localização geográfica;
Garantir atendimento rápido e eficaz, de forma a garantir a satisfação do cliente;
Informar aos Supervisores, Superintendentes e Gerentes a situação on-line da operação, em relação aos chamados e pendências, visando agilizar o atendimento ao cliente;
Garantir a satisfação dos nossos clientes seguindo os padrões de segurança, ética e qualidade exigidos pela Companhia.
Nosso objetivo com nossos funcionários é treinar e desenvolver baseados em nossos absolutos: Segurança, Qualidade, Ética e na Cultura Otis que valoriza e estimula a imaginação, colaboração, diversidade, entre outros. – todos focados no atendimento aos clientes.
Aqui na Otis, acreditamos que todos tem espaço para se desenvolver na carreira, independentemente de sua origem, raça, gênero, nacionalidade, etc. Estamos comprometidos com a equidade de gêneros e empoderamos nossas mulheres para que cresçam profissionalmente e pessoalmente em todos os ambientes.
Aqui temos gente apaixonada pelo que faz, com atitude e desejo de encantar nossos clientes. Que traga novas ideias, goste de aprender e reconheça valor no trabalho de qualidade.
Para obter mais informações, visite
Otis is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at .
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Localização: São Bernardo do Campo – SP
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