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Estágio – Suporte Técnico – Carapicuíba

Cargo: Estágio – Suporte Técnico – Carapicuíba

Empresa Felex Recursos Humanos

Descrição do trabalho: A Felex é uma consultoria de Recursos Humanos que atua com Recrutamento & Seleção, nossa missão é ajudar 1 milhão de brasileiros a se recolocarem profissionalmente até 2026.

Estamos em busca de estudantes de tecnologia, para trabalhar na área de atendimento, suporte ao cliente e tecnologia, em uma empresa de vendas e locação de máquinas de impressão, localizada em Carapicuíba-SP, no bairro Parque Santa Tereza.

Estamos em busca de um aluno(a) no ensino médio, para realizar as seguintes atividades:

Assistência ao Cliente: Fornecer atendimento aos clientes, seja por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente. Responder às perguntas dos clientes, entender suas necessidades e fornecer informações relevantes.
Resolução de Problemas Técnicos: Auxiliar os clientes na solução de problemas técnicos relacionados aos produtos ou serviços da empresa. Isso pode incluir diagnosticar falhas, fornecer instruções de solução de problemas e colaborar com outros membros da equipe para encontrar respostas.
Registro de Chamados: Documentar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes dos problemas relatados, soluções propostas e informações de contato. Manter um sistema organizado de registros de chamados para referência futura.
Treinamento de Usuários: Instruir os clientes sobre o uso correto de produtos ou serviços, oferecendo orientações e dicas para melhorar sua experiência. Isso pode envolver a criação de manuais ou guias de uso.
Suporte Remoto: Quando apropriado, fornecer suporte técnico remoto, conectando-se aos dispositivos dos clientes para resolver problemas ou fazer configurações.