Analista de Suporte Técnico em Mogi das Cruzes – SP

Cargo: Analista de Suporte Técnico em Mogi das Cruzes – SP

Empresa Empregga

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Cód. da vaga: 3575

Analista de Suporte Técnico em Mogi das Cruzes – SP

Experiências e Conhecimentos necessários

⦁ Helpdesk
⦁ Atendimento Telefônico
⦁ Abertura de Chamado
⦁ Andamento no Chamado
⦁ Finalização do Chamado
⦁ Encaminhamento de Chamados
⦁ Auxílio e análise dos protocolos do nível Junior

⦁ Atendimento Remoto
⦁ Acesso remoto via:
⦁ Anydesk / Team Viewer
⦁ Terminal Services (TS)

⦁ Atendimento E-mail
⦁ Recebimento e respostas por e-mail.

⦁ Criação/Alteração de usuário e senha

⦁ Gerenciamento de Protocolos sob seu Status
⦁ Respostas Formais
⦁ Retorno do Status para colaborador (Cliente)

⦁ Manutenção e Formatação de computadores / notebooks
⦁ Backup das informações
⦁ Instalação do Sistema Operacional (Versões Atuais)
⦁ Instalações de drivers
⦁ Instalações de impressoras
⦁ Instalação ERP
⦁ Instalações de Softwares Básicos:
⦁ Offices (Versões Atuais)
⦁ Compactadores
⦁ Visualizadores de PDF
⦁ Java
⦁ Configuração de e-mails (Outlook / Assinaturas / POP e SMTP)
⦁ Colocar no Domínio
⦁ Criação de Usuário e senha no Active Directory
⦁ Criação de E-mail no Painel de controle
⦁ Criação de e-mail no ERP

⦁ Hardware
⦁ Limpeza Interna / Externa PC e ou Notebook
⦁ Troca de Hardware / Periféricos

⦁ Servidores
⦁ Ambiente Windows e Linux
⦁ Ambiente Cloud (Azure / AWS)
⦁ Domínio de rede (AD).
⦁ Usuário e senha no Active Directory

⦁ Backup Corporativo
⦁ Ambiente Windows e Linux
⦁ Servidores On-premises e Cloud.
⦁ Recuperação de ambiente, arquivos e documentos.

⦁ Firewall
⦁ Proxy (Criação de usuários e configuração)
⦁ Configuração e gerenciamento IPSEC e VPN client to site.

⦁ Antivírus Corporativo
⦁ Ambiente Windows e Linux
⦁ Servidores On-premises e Cloud.
⦁ Recuperação de ambiente, arquivos e documentos.

⦁ E-mails Corporativos
⦁ Criação de usuários e senha nos painéis Cpanel / Exchange

⦁ Redes
⦁ Configuração de IP (Fixo / DHCP)
⦁ Proxy
⦁ Testes conectividade interno /externo IP (Release / Flushdns / Registerdns)
⦁ Configurações roteadores WiFi.
⦁ Criação de Usuário e senha no Servidor Firewall (Proxy)

⦁ Monitoramento:
⦁ Acompanhamento e Alerta para superior (recebe orientações)
⦁ Acompanhar o problema situação na operadora / Empresa
⦁ Acompanha o problema e resolve situação na Operadora / empresa

⦁ Atendimento Cortez
⦁ Atendimento visitante / Clientes / Fornecedores
⦁ Estar apresentável com o uniforma da SanviTI
⦁ Oferecer: água, café, etc…

Cargo:Analista de Suporte Técnico
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Jornada:De segunda à sexta das 8h às 18h
Salário:R$ 2.400,00
Benefícios:- Vale transporte
– Plano de saúde

Requisitos

Escolaridade mínima:
Graduação – Cursando ou Curso Técnico na área de TI.

Sobre a empresa

Confidencial

Localização: Mogi das Cruzes – SP

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