Analista CS / Pós Venda Pleno (Modelo 100% Presencial – São Paulo)

Empresa People Consulting

Você é uma pessoa com bom humor, capaz de manter um ambiente positivo e motivador mesmo diante de desafios? Possui espírito de equipe, comprometimento e uma mentalidade de dono? Valoriza a agilidade, métodos de trabalho eficientes, empatia e foco no cliente e nas suas atividades diárias? Se respondeu sim a estas perguntas e se identifica com esse perfil e busca uma oportunidade desafiadora em um ambiente dinâmico, estamos interessados em conhecê-lo(a)!Descrição das atividades a serem realizadas:
– Gerenciar o onboarding de novos clientes,Acompanhando sua jornada desde a integração até o sucesso contínuo.
– Realizar upsell e cross-sell, identificando oportunidades de oferecer produtos ou serviços adicionais aos clientes existentes.
– Resgatar clientes antigos e implementar estratégias de retenção.
– Monitorar e analisar os KPIs relacionados à satisfação e retenção de clientes.
– Objetivo Principal: O grande objetivo desta área é garantir a retenção e fidelização do cliente, construindo relações fortes e duradouras entre a empresa e os cooperados associados.– Responsável pela integração de novos profissionais na empresa, utilizando vídeos como principal meio de comunicação.
– Realizar chamadas e comunicação por WhatsApp para manter contato próximo com os clientes.
– Conduzir o onboarding e treinamento dos clientes (Recursos Humanos, Financeiro, Sócios).
– Realizar visitas a clientes quando necessário, sendo a maioria das reuniões conduzidas por vídeo.Trabalho 100% Presencial, horário das 8:00 a 17:00 h ou das 9:00 as 18:00 hRequirementsHard Skills:
– Experiência comprovada em vendas e conhecimento de CRM.
– Superior completo em : Administração, Comunicação, Engenharia e afins
– Mínimo de 3 anos de experiência na área
– Excel IntermediárioSoft Skills:
– Espírito de Serviço: Capacidade de servir e ajudar os outros de forma proativa e eficaz.
– Empatia: Habilidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo e respondendo às necessidades e sentimentos das pessoas.
– Comunicação Efetiva: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, capaz de transmitir informações de forma clara, precisa e persuasiva.
– Organização
– Gerenciamento do Tempo
– Profissionais que valorizem o trabalho em equipe e demonstrem disposição para compartilhar informações, ensinar e aprender em colaboração com os colegasDesejavel e Diferencial :
– Conhecimento em Leis TrabalhistasConheça Nossos Valores Organizacionais :
– Transparência e Integridade,
– Juntos somos mais fortes,
– Brilhar os Olhos,
– Ser Referência,
– Fazer Mais com Menos e Senso de Urgência!Se você se identifica com essas características e está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, se candidate a esta posição.
Estamos ansiosos para conhecer você e explorar as possibilidades juntos!Benefits– Plano de Saúde UNIMED: Acomodação em apartamento, sem coparticipação;
– Ticket Alimentação;
– Ajuda de Custo;
– VT, incluido na ajuda de custo;
– Estacionamento no Local de Trabalho;
– Bônus Anual: Dependendo do resultado da empresa;
– Leegal: Pronto atendimento online com nutricionistas, psicólogos e orientação jurídica e previdenciária.Incentivo ao Desenvolvimento:
– Acesso ao G4 SKILLS (Plataforma de ensino).– Fornecimento de Equipamentos: Notebook e celular da empresa para uso profissional.

Salário:

Localização: São Paulo – SP

Candidate-se ao emprego agora!