Empresa: Mollica IT
Descrição da vaga: Buscando projetos inovadores?Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.Qual será a sua missão:
- Realizar atendimento as unidades do cliente (atendimento externo), promovendo assim uma resolução rápida dos incidentes, solicitações e problemas;
- Solucionar as dificuldades técnicas, instalações e dúvidas dos usuários atribuídos ao atendimento;
- Buscar soluções tecnológicas para manter o parque operacional funcional, fazer instalações, configurações e testes em geral (hardware, software e redes);
- Atuar com softwares de mercados, sendo capaz de instalá-los e configurá-los, bem como orientar os usuários internos quanto à solução de problemas e esclarecer suas dúvidas quanto à utilização desses produtos;
- Atuar com prestação de suporte aos usuários finais envolvendo orientação na utilização de sistemas operacionais, aplicativos e sistemas corporativos, incluindo utilização de correio eletrônico e acesso à intranet/internet;
- Demais rotinas.
📌 Em caso de dúvidas, entre em contato com [email protected]RequirementsO que você precisa ter:
- Experiência em suporte N2 / Field Service;
- Experiência em suporte a usuários (telefônico e presencial) e na abertura de chamados via telefone, e-mail ou presencialmente;
- Experiência em prestação de suporte e fornecer a realização de diagnóstico e solução de problemas de hardware e software nas estações de trabalho;
- Obrigatório experiência em suporte em Sistemas Operacionais e pacote Office;
- Experiência em suporte ao sistema Windows (qualquer versão);
- Conhecimentos em redes, hardware e software;
- Conhecimento de ferramentas de produtividade (ex. Pacote Office);
- Conhecimento de ferramentas de acesso remoto;
- Conhecimento de níveis de serviço (SLA, TMA, TME, etc.);
- Necessário possuir carro para atendimento em campo (reembolso de KM concedido);
- Obrigatório ter CNH categoria B;
- Obrigatório possuir Ensino Superior completo e/ou cursando na área de Informática/Tecnologia;
- Obrigatório Certificação ITIL® a partir da Foundation em IT Service Management.
Benefits✔️ Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$ 28,00/dia✔️ Vale transporte (desconto de 6%) conforme CLT✔️ Seguro de vida em Grupo✔️Assistência Médica Amil (a partir de R$ 171,88 a mensalidade + coparticipação)✔️Assistência odontológica Bradesco (planos a partir de R$ 11,23)✔️Assistência Pet da Petlove (planos a partir de R$ 44,90 a mensalidade + coparticipação)✔️Gympass (podendo incluir dependentes)✔️TotalPass✔️Programa Auster (Assistência Psicológica/Nutricional/Fisioterapêutica/Educador Físico)✔️Descontos em cursos, graduações e pós graduações com parceiros✔️Descontos em entretenimento, lazer e compras – Lincard✔️ECX Farmácia: Compra de medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias (o
valor da compra é debitado diretamente na folha de pagamento)Contratação: CLTPrazo: IndeterminadoLocal: São Bernardo do Campo, SP – Atuação presencial (Bairro: Planalto)Horário: De segunda à sexta das 09h00 às 18h00Para essa vaga, seria ideal você ter Certificação em ITIL! Mas caso não tenha ou esteja com a mesma vencida, queremos te conhecer mesmo assim!About the company A G&P é uma das maiores integradoras de TI do mercado, possui soluções que dão o suporte necessário para cada estágio da Transformação Digital do seu negócio. Atua há 31 anos no setor de Tecnologia da Informação e com o principal objetivo de ajudar nos desafios do seu negócio. Presente nas principais capitais do Brasil, possuem uma equipe especializada trabalha para impulsionar a inovação necessária, garantindo que sua empresa prospere na era digital. Investem em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais, oferecendo a tecnologia como solução aos clientes, com ofertas alinhadas às principais tendências de tecnologia.
Localização: São Bernardo do Campo – SP – São Paulo – SP
