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Auxiliar de Atendimento

Empresa: CPFL Energia

Descrição da vaga: RECRUTAMENTO EXTERNOCARGO: AUXILIAR DE ATENDIMENTO – Vaga afirmativa para pessoas com deficiênciaEMPRESA: CPFL Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL
CIDADE: Botucatu/SPRespeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade em todos os contextos, esse é o Nosso Jeito de Ser! Nossa motivação é oferecer o melhor às pessoas, dentro e fora da empresa, buscando relacionamento de longo prazo com cada profissional da nossa equipe. É por isso que para nossas vagas incentivamos a participação de pessoas plurais: pessoas com deficiência, pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP+, de diferentes gerações e nacionalidades.Principais Atividades:Observar a Missão e Valores do Grupo CPFL Energia e aplicar as Políticas de Qualidade, Saúde e Segurança, Meio Ambiente, Responsabilidade Corporativa e Programa “”5 S”” em todas as suas atividades, garantindo a satisfação dos clientes e demais colaboradores, mantendo conduta ética e respeitosa e contribuindo para a melhoria contínua do clima organizacional.
Auxiliar o cliente com presteza e cortesia, mantendo postura ética e respeitosa, solucionando seus pedidos, prestando informações confiáveis ou encaminhando corretamente as solicitações dos mesmos às áreas provedoras.
Participar de treinamentos, reciclagens com foco no SGI, legislação e atualizações comerciais.
Detectar e informar o Gestor imediato da existência de possíveis não-conformidades nos processos, para a propositura de ações preventivas e corretivas.
Coletar e registrar informações confiáveis nos relatórios estatísticos do atendimento, observando os padrões e prazos definidos
Divulgar e Incentivar a utilização dos canais eletrônicos de atendimento (site, e-mail, chat) e dos parceiros credenciados, com foco na diminuição dos custos do atendimento personalizado.O que precisa ter:Necessário Ensino Médio Completo
Necessário disponibilidade para trabalhar em Botucatu
Desejável Excel IntermediárioO que oferecemos:Vale Transporte;
Vale Refeição;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Auxilio creche (conforme regras de elegibilidade);
Seguro de Vida;
PLR;
Gympass;
Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo);
Ginástica Laboral (alongamento feito num formato online, pensando no bem-estar dos colaboradores);
Mindfulness (sessões de meditação e autodesenvolvimento num formato online).O Grupo CPFL EnergiaSomos uma das maiores empresas do setor elétrico brasileiro, com negócios em distribuição, geração, comercialização de energia elétrica e serviços. Atuamos de forma comprometida com a excelência operacional, nos aspectos econômico, socioambiental, saúde e segurança, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da comunidade. Queremos garantir um futuro melhor para colaboradores e clientes e para isso trabalhamos diariamente, de várias formas: com programas de conservação e uso eficiente da energia elétrica, redes inteligentes, mobilidade urbana elétrica e muito mais.Conhece alguém que se encaixa neste perfil?Indique essa vaga!