Guia de Público l Indaiatuba

Empresa: Exxmartt Corporate Experience

Descrição da vaga: Desde 2007, a Exxmartt tem sido pioneira na criação de experiências corporativas memoráveis. Somos uma empresa apaixonada pelo conhecimento, educação e entretenimento, comprometida com a excelência em tudo o que fazemos. Gostamos de gente e receber bem para receber sempre é o nosso lema. Se você compartilha dessa paixão e busca fazer a diferença, esta é a sua chance de se juntar a nós!Estamos à procura de pessoas carismáticas e entusiasmadas para integrar nossa equipe como Guias de Público em visitas guiadas dentro de nossos clientes corporativos. Como Guia de Público, você será a face acolhedora da Exxmartt, encantando nossos visitantes com uma experiência envolvente e informativa.

Realizar visitas, garantindo a boa experiência do visitante na empresa cliente;
Atualizar e garantir cumprimento de processos, com a supervisão da gestão do Programa;
Zelar pela qualidade do receptivo dos visitantes, garantindo segurança durante a visita, repassando as regras no início da visita e durante a rota sempre que necessário, realizando o trânsito de visitantes apenas em rotas aprovadas, bem como conhecer as regras de segurança e evacuação da fábrica;
Solicitar e controlar brindes, materiais institucionais (quantidades de folder, atualizações do vídeo brindes e outros);
Gerenciar agendamento de visitas via hotsite, e-mail e/ou whatsapp;
Realizar as ações pré e pós-visita (solicitar e se responsabilizar pelos materiais, higiene dos utensílios, organização do espaço/ kits de visita, manutenção e controle dos materiais, e-mail de agradecimento/ foto, registro das visitas e pesquisa de satisfação);
Realizar relacionamento com visitantes para orientação de visitas;
Zelar pelos espaços por onde a visita passa, realizando vistoria dos locais, elaborando checklist;
Participar de reunião periódica da equipe, coordenação e área de Gestão da empresa cliente, quando necessário;
Participar de treinamentos e eventos da Exxmartt;
Realizar contato com fornecedores relacionados ao programa: equipe de limpeza, segurança, restaurante etc.;
Realizar os registros de visitas em formulário;
Desenvolver e acompanhar junto à coordenação o planejamento operacional;
Formalizar briefing de visitas especiais junto à coordenação, quando necessário;
Realizar análise de banco dados e propor melhoria para a experiência;
Atualizar conteúdo de visitas, speech e roteiro propondo novas ideias e ajustes sempre que necessário;
Ser apoio e suporte ao coordenador da operação;
Ser intermediário entre cliente e coordenadora de operação;
Manter o relacionamento com todas as áreas envolvidas no programa, assegurando que as devidas solicitações foram atendidas;
Realizar as visitas virtuais.

Formado em relações públicas, hotelaria, pedagogia, letras, tecnólogo em eventos, turismo, secretariado, administração, ou correlatas;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com receptivo, feiras, eventos e/ou treinamento e hotelaria;
Conhecimento básico/intermediário no pacote office;
Gostar de falar em público e ter boa oratória;
Boa comunicação da língua portuguesa tanto falado como escrito;
Ter habilitação e veículo próprio;
Necessário espanhol avançado para comunicação.