Analista de Suporte Jr – Caraguatatuba

Empresa: Unimed Sao Jose dos Campos

Descrição da vaga: Solucionar dúvidas dos usuários e prestar suporte quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pela Tecnologia da Informação e auxiliar na administração dos serviços de infraestrutura de rede, gerenciamento dos ativos de rede, monitoração e previsão de incidentes.

• Acompanhar e monitorar os reparos e orçamentos junto aos fornecedores e parceiros de TI;
• Administrar estoque de ativos (inventário físico e lógico de ativos de TI) e suprimentos de TI;
• Apoiar a gestão na elaboração de análise crítica e planos de ação a respeito de demandas que envolvem a área de Suporte de TI;
• Apoiar a monitoração do parque informático para manter atualizado (novas versões de sistemas operacionais e pacotes de atualização validados para corrigir falhas, segurança e performance através de patches, Firmwares e Softwares);
• Apoiar na realização de manutenção preventiva e corretiva dos racks e ativos de Infraestrutura de TI;
• Apoiar para garantia da continuidade do negócio através da execução de rotinas de backup e restore;
• Configurar smartphones e tablets de uso corporativo (plataforma: Android e IOS);
• Criar e controlar perfis de usuários e respectivas contas de e-mail através do controlador de domínio e ferramenta de administração de e-mail;
• Criar, alterar e bloquear os usuários em seus respectivos acessos a rede da Unimed e a outros sistemas de TI;
• Criar, verificar, revisar e atualizar documentos, tais como: Instrução de Trabalho, Procedimento Padrão, Política, Folha de Informação e registro de qualidade, pertinentes a área de infraestrutura de TI;
• Prestar suporte nos dias e locais de eventos corporativos, incluindo a utilização de recursos tecnológicos (Videoconferência e VoIP);
• Disponibilizar bases de rateio referentes a serviços de Infraestrutura de TI (Impressora, telefonia móvel e fixa, links de interconexão, entre outros);
• Manter a estrutura de rede adequada através das boas práticas do mercado de cabeamento estruturado;
• Prestar atendimento ao usuário, pessoalmente ou através de ferramentas de comunicação (telefone, chat, entre outros);
• Realizar manutenção em redes de computadores;
• Realizar treinamentos da área de Suporte de TI;
• Recepcionar, solucionar, encaminhar e acompanhar os chamados de TI;
• Registrar as indisponibilidades dos serviços de infraestrutura de TI em sistema;
• Atuar entre as filiais da empresa;
• Atuar em escala de plantão (sobreaviso), caso necessário.

Ensino superior na área de TIDomínio em Redes de ComputadoresAmbientes operacionais (Unix, Linux e Windows)Protocolos de redeInstalação e configuração de servidoresDesejável: Certificação Microsoft ou em redes de TI

• Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48 – Presencial
• Local de trabalho: Santos Dumont Hospital / Caraguatatuba – SP

Benefícios🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) – (titular/dependentes)🚌Vale Transporte📦Vale Cesta R$ 248,00🥗Vale Refeição R$35 por dia útil🏊‍♂️Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família – Opcional📌Seguro de Vida – Valor Integral subsidiado pela empresa💊Descontos em Farmácias📌Clube de benefícios Unimed SJC – Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte – Cursos Livres on-line gratuitos🥇PROP – Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)🏆Programa de Premiação – (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)🤰Auxílio Creche – após retorno da licença maternidade até a criança completar 16 meses – (Sindicato da Saúde)

Localização: Caraguatatuba – SP

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