Assistente de Relacionamento / Ribeirão Preto

Empresa: Lello

Descrição da vaga: Sua missão aqui seráRealizar atendimento especializado aos condomínios, atuando como correspondente interno do Consultor de Condomínios da carteira, prioritariamente nas questões operacionais do dia-a-dia, de forma a entender,
encaminhar e/ou resolver as demandas, contribuindo para a satisfação dos clientes e realização das metas e resultados da carteira.Responsabilidades:Tendo como desafios o relacionamento com o cliente e demandas das operações do dia a dia,
entre eles:Realizar o atendimento aos clientes presencial interno, telefônico e pelos canais de comunicação digitais, fornecendo informações, orientações para soluções de problemas e, quando necessário, direcionamento às áreas de backoffice;Orientar e influenciar os clientes para a utilização do autoatendimento nas demandas operacionais, salientando as ferramentas e soluções disponíveis na Lello.Manter-se atualizado sobre o mercado condominial, por meio dos canais fornecidos pela empresa, bem como autodesenvolvimento, a fim de fornecer ao cliente novas soluções, de maneira proativa e com o objetivo de otimizar a administração do condomínio;Executar atividades administrativas e operacionais ligadas à área de atendimento, tais como controle e atualização de documentações (atas, registros, pastas, etc.), alterações de boletos, controle de créditos avulsos, etc.RequisitosDesejável conhecimento em empresas Administradora de CondomíniosEnsino médio completoAtividades administrativas em geralConhecimento básico em gestão financeiraConhecimento básico em legislação de condomíniosNoções legislação trabalhistaFormato de trabalho: PresencialHorário: De 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h00 com intervalo de 1h00.Local: Ribeirão PretoHabilidades e Conhecimentos
condomínios,atendimento ao cliente,atividades operacionais,Atendimento,Excel,Fluxos ProcessuaisBenefícios
Auxílio Creche,Plano de Carreira,Plano de Saude,Plano Odontológico,Seguro de Vida,Vale Refeição,Vale Transporte