Supervisor de Serviços e Suporte ( Industrial Service)

Empresa:

Descrição da vaga:

• Assegurar a execução dos treinamentos e capacitação para os credenciados e Técnicos de Campo

• Controle de chamados técnicos nos diversos autorizados

• Garantir o atendimento do SLA dos atendimentos técnicos

• Controlar e atuar em casos escalados no segundo nível

• Trabalhar com o time de vendas para garantir a satisfação dos clientes e aumento do número de vendas de equipamentos e planos de serviços.

• Integração com as áreas de suporte para garantir o atendimento dos equipamentos dentro do SLA.

• Gestão e desenvolvimento de centros autorizados

• Atuar próximo aos canais de venda para aperfeiçoar a qualidade do Serviço

Requisitos:

• Ensino Superior completo.

• Desejável Pós-Graduação (cursando ou concluído)

• Idiomas: Inglês e/ou espanhol (desejável)

• Experiência como Supervisor nas funções acima

• Cursos extras em Lean Six Sigma, TPS ou DMAIC serão um diferencial

EmpresaA Epson é subsidiária do grupo japonês Seiko-Epson Corporation, líder mundial em produtos de imagem e alta precisão. O grupo possui mais de 75 mil colaboradores em 97 empresas localizadas em todo o mundo. Por conta de suas tecnologias proprietárias, mundialmente, está entre as 10 companhias que mais registram patentes.No Brasil, a Epson iniciou suas operações em 1984 e em 1997 inaugurou sua fábrica em Barueri (Grande São Paulo), ocupando uma área de 19 mil m², certificada internacionalmente pela ISO 14001.Tradicionalmente conhecida pela qualidade das impressoras jato de tinta, a subsidiária brasileira tem como estratégia fortalecer sua atuação também no mercado B2B, por meio de seus produtos profissionais, entre eles, videoprojetores, impressoras de grande formato, scanners, rotuladoras, mini impressoras para automação comercial e robôs para automoção industrial, além de projetos especiais para aeroportos e área têxtil.

Localização: Barueri – SP

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