Analista de Assistência Técnica – Frasle Mobility Unidade Nakata (Osasco)

Empresa: Randoncorp

Descrição da vaga: Descrição da vagaTrabalhar em uma grande empresa sempre foi o seu sonho? Gosta do mundo automotivo? Então, venha fazer parte da equipe de Assistência Técnica da Nakata Automotiva – Frasle Mobility.Temos uma oportunidade para Analista de Assistência Técnica (SAC) na Nakata Osasco!Nessa posição, você será responsável pelo atendimento a clientes internos e externos, fornecendo orientação e suporte técnico.Esta posição proporcionará a oportunidade de interagir com diversas áreas da empresa e clientes, contribuindo para o seu crescimento e aprendizado.Responsabilidades e atribuições

• Atuar no atendimento técnico telefônico (SAC), WhatsApp, e-mail e plataformas digitais;
• Tratar dúvidas e reclamações de forma técnica e personalizada, buscando soluções e a satisfação do cliente;
• Orientar os clientes sobre a correta aplicação dos produtos e procedimentos de instalação;
• Apoiar os clientes nas tratativas de garantia do produto, atuando como intermediador junto a lojistas e distribuidores;
• Realizar abertura de chamados e agendamentos de atendimento técnico, apoiando a equipe de consultores técnicos de campo;
• Oferecer suporte e realizar análise de processos que envolvam necessidade de reembolso ou estorno do valor de mão de obra;
• Colaborar com departamento técnico na atualização de documentos, manuais e processos, além de elaborar relatórios e reportes das atividades do SAC.

Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios:

• Graduação concluída ou em andamento em Sistemas Automotivos, Automobilística, Administração ou áreas correlatas ao cargo.
• Curso ou conhecimento de pacote office principalmente em Excel.

Diferenciais:

• Ter experiência na área como oficinas mecânicas, autopeças, motopeças, distribuidores ou indústrias do ramo.
• Conhecimento sobre veículos, suas características e tecnologias;
• Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Cursos de especialização na área como SENAI, ETECs etc.

Informações adicionais

• Plano de Previdência Privada;
• Plano Saúde Bradesco – Hospedagem Enfermaria ou outro que venha substitui-lo, extensivo aos dependentes legais com coparticipação em consultas, exames e exames especiais;
• Restaurante no local;
• Estacionamento no local;
• Plano Odontológico Amil;
• Seguro de Vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Cooperativa de Crédito Mútuo;
• Convênio Farmácia (custo 100% do funcionário com desconto em Folha);
• Cesta Básica (ou crédito do valor no cartão alimentação); Vale Transporte (para quem utiliza transporte público);
• Linha de Crédito Consignado junto ao Santander

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Análise de Requisitos R&S/AVPC2Análise de Requisitos R&S/AVPC
• Etapa 3: Entrevista Coletiva3Entrevista Coletiva
• Etapa 4: Avaliação Psicológica4Avaliação Psicológica
• Etapa 5: Entrevista Individual5Entrevista Individual
• Etapa 6: Contratação6Contratação

#SomosRandoncorpAqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.Vamos construir o amanhã com a gente?As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn:Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesseSe você é imigrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região:

Localização: Osasco – SP

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