Analista Técnico de Operações (Datacenter)

Empresa: Sencinet

Descrição da vaga: Você será responsável pela implantação e suporte de Serviços Profissionais e de Datacenter relacionados a Nuvens Privadas e/ou Públicas com diversos sistemas operacionais, suporte ao time de dados, para clientes internos e externos, mantendo o relacionamento e a satisfação do cliente, através da prestação de excelentes serviços Profissionais e de Datacenter.Atendimento a soluções mais personalizadas, principalmente hospedadas além dos Data Centers SENCINET, em Nuvens Privadas e com um alto crescimento esperado em Nuvem Pública como AWS, Google e Azure.O titular da função é responsável pela implantação e suporte de serviços profissionais e de datacenter para clientes internos e externos. Ele/ela fornece suporte técnico, gerenciando problemas de suporte técnico escalados, incluindo propostas para garantir a disponibilidade dos serviços para o cliente. A função inclui diagnóstico e resolução de problemas, e as atividades compreenderão análise de requisitos, testes, integração e gerenciamento de componentes e modelos, especialistas internos, bem como especialistas terceirizados. O titular da função tem apreço e/ou participa do desenho das soluções do cliente, podendo ser responsável por gerar novas oportunidades e manter o relacionamento e a satisfação do cliente.

• Resolução de problemas, gerenciamento de nossas plataformas, configuração de nossos sistemas e busca de maneiras de melhorar a prestação de serviços;
• Fornecer serviços e atividades eficazes de suporte a Datacenter e Profissionais que permitam que os aplicativos e sistemas de negócios operem com os mais altos padrões e atendam às metas de serviço, conforme definido nos SLAs de requisitos do cliente;
• Gerenciar o relacionamento com os clientes, tanto internos quanto externos, garantindo a plena satisfação com os serviços e o alcance das metas de disponibilidade/desempenho dos serviços através de uma Gestão de Serviços eficaz;
• Para garantir que toda a documentação apropriada seja entregue e mantida de acordo com o padrão ISO9001, ISO27001 e PCI DSS usando as melhores práticas de gerenciamento de risco;
• Para garantir que a segurança na(s) plataforma(s) seja mantida e que cumpra todas as políticas de segurança da Sencinet acordadas .

Isso incluirá:

• Melhorar nossos sistemas e ferramentas – descobrir maneiras de automatizar qualquer coisa que possa ser automatizada. Encontrar novas formas de utilizar melhor as nossas ferramentas. Tornando nossos processos mais eficientes. E corrigindo bugs;
• Solução de problemas e suporte – você será o único que sabe sobre monitoramento, relatórios e configuração – para todos os nossos sistemas e ferramentas;
• Tomar iniciativa – onde você vê uma oportunidade de melhorar nossos sistemas, você vai agarrá-la sem que ninguém o avise.

Cursos ou Cursando pelo menos em uma das seguintes áreas:

• Infraestrutura de hardware: configuração ou gerenciamento
• Virtualização: VMware, Hyper-V ou Nutanix
• Nuvens Públicas: Oracle VM, Microsoft Azure e Google AWS
• Sistemas Operacionais: Windows e Distribuições Linux
• Soluções de backup: Commvault e Veeam
• Job Scheduling / Automação de Carga de Trabalho: Contorl – M
• Prestação de Serviços de TI: ITIL ou ISO20000 ou COBIT

Soluções de recuperação de desastres: Veeam e CommvaultGerenciamento de contêineres: Kubernetes ou DockerCertificações:-Obrigatório:Cetificação pelo menos numa das seguintes áreas:

• Infraestrutura de hardware: configuração ou gerenciamento
• Virtualização: VMware ou Nutanix
• Backup: Veeam

-Desejado:Nuvens Públicas – Oracle VM, Microsoft Azure e Google AWS– Conhecimentos de RedesAtuação em Hortolândia, em formato híbrido (3 dias no escritório).

Localização: Hortolândia – SP