Gestor de operações de TI – SP

Empresa: IlhaService Tecnologia

Descrição da vaga: Cargo: Gestor de operações de TI Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Nível Superior em TIC. Experiência: 4 anos na área de gestão de operações de TIC. Certificação: ITIL Specialist (Create, Deliver & Support) 4. Desejável conhecimento em: – Componentes de infraestrutura de TIC (storages, virtualizadores, sistemas operacionais, bancos de dados, switches, redes LAN e WAN, segurança da informação e ambientes em nuvem); – COBIT 2019 ou superior; – Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM); – ISO/IEC 27001; – PMBOK. O que você ira executar: – Acompanhar / viabilizar projetos de manutenção e instalações de soluções de TIC; – Acompanhar, analisar e controlar a execução dos acordos de níveis de serviços (SLA SERVICE LEVEL AGREEMENT); – Alcançar melhoria e excelência na prestação dos serviços oferecidos através de processos baseados nas melhores práticas descritas pelo ITIL e auditados pelo COBIT; – Aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na gestão de Estratégias, Políticas e Padrões da Área de TIC; – Apoiar os gestores na melhoria de uso das ferramentas, processos, gestão e alocação de recursos; – Efetuar o planejamento e a gestão de capacidade dos elementos de infraestrutura necessários ao funcionamento dos serviços e soluções de TIC; – Elaboração de atividades de melhoria contínua dos processos; – Elaboração de relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados; – Elaborar e recomendar melhorias nos fluxos de trabalho dos profissionais da CONTRATADA e da PRODESP; – Elaborar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas; – E demais atividades pertinentes ao cargo. O que oferecemos: Vale Alimentação – R$ 28,00 p/dia trabalhado Assistência médica Vale Transporte Convênio SESC Seguro de vida. #LI-OnsiteBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de Tecnologia da InformaçãoEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (FG)