Assistente de Backoffice

Empresa:

Descrição da vaga: A Konecta Brasil está em busca de perfis para Assistente de Backoffice.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma eficienteAcessar, analisar e tratar ocorrências agendadas para contato e apresentadas pelo sistema, de acordo com o horário solicitado pelo cliente, solucionando questões, eliminando pendências.
Acessar caixas de mensagens, analisar a necessidade/mensagem e enviar uma resposta, trazendo solução, direcionamento e satisfação ao cliente.
Utilizar ferramentes de leitura de postagens pelos clientes, registrando ocorrências e efetuando as tratativas necessárias a cada caso.
Prestar atendimento receptivo para agentes que desejam reclamar de algum procedimento/atendimento, orientando ou direcionando conforme a necessidade.
Seguir os procedimentos operacionais de acordo com o manual de atendimento, observando sempre a particularidade de cada demanda.
Comunicar à supervisão imediatamente sobre qualquer problema operacional, para a tomada de ação adequada.
Realizar tarefas relacionadas ao cargo, conforme determinação do gestor imediato.Para se candidatar à vaga, é necessário possuir :
– Mais de 18 anos e ensino médio completo;
– Habilidade com manuseio de computador e ferramentas digitais;
– Comunicação assertiva;
– Conhecimento em resolução de problemas e gerenciamento de conflitos;
– Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.Já ter atuado em call center, será um diferencial.Local de Trabalho: LimeiraEscala: 5×2 – Segunda a Sexta-feira
Carga horária diária: 07:12 por dia.Se você é um profissional motivado, orientada para metas e com forte comprometimento em atender bem os seus clientes, essa pode ser a oportunidade de seguir na sua carreira! Junte-se à nossa equipe no Konecta Brasil. Envie o seu currículo e participe do processo seletivo.Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.