Auxiliar Comercial – Cotia

Empresa: AGTNet

Descrição da vaga: A AGTNet é movida para conectar pessoas proporcionando a melhor experiência em atendimento.Os nossos colaboradores inspiram os nossos valores que são a transparência, honestidade, respeito e confiança, cada um foi escolhido a dedo para juntos conectarmos cada vez mais pessoas.Oferecemos um ambiente acolhedor e de grande aprendizado, estamos em busca de constantes melhorias e crescimento, buscamos pessoas que tenha o desejo de crescer e proporcionar a melhor experiência em atendimento.Nosso time de Comercial está crescendo, veja abaixo a oportunidade:

• Atendimento para clientes PF que ja estão na Base;
• Realizar atendimento receptivo e proativo;
• Tratar solicitações de alterações de planos, mudança de endereço, troca de ponto, troca de titularidade e fidelização dos clientes;
• Manusear diversas ferramentas durante o atendimento e multicanais (WEB/CRM e voz/e-mail/WhatsApp);
• Interagir com os demais setores para garantir que a solicitação do cliente seja solucionada o mais breve possível;
• Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente, ter como foco a satisfação do cliente, resolução de problemas proporcionando a melhor experiência para o cliente;
• Compreender as necessidades de cada cliente e propor a melhor alternativa de novos produtos/ serviços;

Requisitos:

• Conhecimento básico do pacote office;
• Conhecimento do ramo de telecomunicação;
• Desejável conhecimento básico nas normas da Anatel e código de defesa do consumidor;
• Disponibilidade para atuar em escala (sábados alternados);
• Residir na região de Cotia e Vargem Grande Paulista.

Localização: Cotia – SP