Especialista Relacionamento Digital I SAC (Voz / Chat / E-mail / WhatsApp) – Unidade Santo André

Empresa: Atento

Descrição da vaga: Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍Quer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos!Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasilComo será seu dia a dia:O atendimento será receptivo ao cliente por pelos canais de voz, whats app, chat e e-mail, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas relacionadas aos equipamentos, status de atendimento da ordem de serviço (OS) e abertura de OS conforme regras e solicitações estipuladas em sistema.Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.O que esperamos dos nossos especialistas:

• Profissional com habilidade de comunicação, boa escrita;
• Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo;
• Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Comunicação Assertiva;
• Cordialidade;
• Foco no Cliente;
• Equilíbrio Emocional;
• Dinâmico e Solucionador;
• Desejável conhecimento do indicadores de qualidade;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Desejável ter experiência com atendimento via CHAT e via VOZ;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho Unidade Santo André.

SalárioR$ 1.412,00 (nos primeiros 90 dias atuaremos com o piso experiência de R$ 1.155,60)Horário de Trabalho

• 15:40 às 22:00

Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6×1 com folgas variáveis nos finais de semanaBenefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atuação Presencial – Av. Dom Pedro I, 530 – Vila América, Santo André – SP, 09130-400.

Localização: Santo André – SP