Empresa: Atento
Descrição da vaga:
- El instructor será responsable de realizar sesiones de formación inicial para la célula de moderación de contenidos de una red social, asegurando que los empleados reciban la formación necesaria para desempeñar sus funciones en la operación. Además, el instructor apoyará a los agentes durante el periodo de nesting y jugará un papel fundamental en la implementación de acciones de formación continua. El instructor trabajará junto con otros instructores, bajo la supervisión de un analista de formación senior.
- Realizar la capacitación inicial y de actualización para los empleados de la célula de moderación de contenidos;
- Apoyar a los agentes durante el período de Nesting, ofreciendo orientación y aclarando dudas para asegurar la adaptación de los nuevos empleados;
- Participar en la implementación de programas de capacitación continua;
- Colaborar en la actualización y personalización de los materiales de capacitación;
- Promover un ambiente colaborativo e inclusivo entre los alumnos durante las acciones de aprendizaje, fomentando el intercambio de conocimientos y buenas prácticas entre colegas;
- Informar a la gerencia los desafíos y necesidades del proceso de enseñanza y desarrollo de los empleados, así como actuar en planes de acción para mejorar el desempeño y los procesos;
- Asegurar el desarrollo continuo, a través de cursos, inmersión en operaciones, estudio de herramientas, etc.
- Educación Superior Completa; de preferencia en humanidades, pedagogía, psicología, periodismo, educomunicación, relaciones públicas, comunicación social, diseño, publicidad, audiovisual, teatro, artes escénicas o carreras similares.
- Conocimientos de Power Point y Excel;
- Español fluido e inglés intermedio(se aplicará prueba);
- Se prefiere experiencia en una sala de capacitación o aula;
- Tener experiencia/trabajo como maestro, orador, productor de eventos, representante de ventas, actor/actriz y otras profesiones que utilicen hablar en público;
- Es deseable experiencia en trabajos, estudios o proyectos con temas de alto impacto emocional o sensible, como moderación de contenidos, gestión de crisis o seguridad pública.
SueldoR$ 4.232,00Horario de trabajoDe 9:00 a 18:00Jornada de trabajo200h mes | Escala 5×2 – Sabados e Domingos libresUbicación: 100% Presencial Unidad Atento Nova São Paulo – Av. Cecília Lottenberg, 303 – Chácara Santo Antônio (Zona Sur), São Paulo – SP. , 04719-030, Brasil.
Localização: São Paulo – SP