SUPORTE AO CLIENTE – SAC RECEPTIVO

Empresa: Neo Empregos

Descrição da vaga: DESCRIÇÃO DA VAGA: Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😉 – Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas; – Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas; – Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço; – Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação; – Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: – O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; – Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico; – Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: – Ter no mínimo 18 anos de idade; – Ter Título de Eleitor; – Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); – Formação acadêmica: Ensino Médio Completo – Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo; – Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico; – Conhecimentos básicos em informática e digitação; – Ter flexibilidade de horário; – Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a São Caetano do Sul; – Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido (aproximadamente 13 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos; INFORMAÇÕES ADICIONAIS: *Salário: R$ 1.412,00 + Remuneração Variável *Horário de Trabalho: 14h00 às 20h20m *Horário de Treinamento: Previsão: 09:00 às 15:20 – (Híbrido: Home Office e Presencial) *Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6×1 – Folga aos domingos. *Benefícios: – Vale Transporte; – Vale refeição e/ou vale alimentação; – Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; – Desconto em Produtos; – Descontos em Academias / Práticas Esportivas; – Parcerias educacionais com descontos em cursos; – Assistência Odontológica; – Assistência Médica; – Seguro de Vida; – Auxílio funeral. – Plano de carreira; *Local de Trabalho: PRESENCIAL – São Caetano do Sul,

• Número de vagas: 15
• Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

Localização: São Caetano do Sul – SP