Consultor(a) de Serviços – Pindamonhangaba

Empresa: Celk Sistemas

Descrição da vaga: A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há 15 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil!Estamos presente em todo país, e oferecemos soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente.A Secretaria Municipal de Saúde de Pindamonhangaba é cliente da Celk e estamos com vaga disponível para Consultor(a) de Serviços que fornecerá atendimento presencial aos usuários do sistema no município. Seus principais objetivos são realizar treinamento/capacitação dos usuários, estreitar relacionamento, acompanhar a abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre registrando os atendimentos realizados.Responsabilidades:– Realizar atendimento de ligações ou chamadas dos usuários e parceiros do sistema Celk;– Ministrar treinamentos aos usuários, garantindo a capacitação deles para utilização do nosso sistema;– Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema;– Executar o script de atendimento da solicitação recebida do cliente para seu correto encaminhamento;– Acompanhar solicitações recebidas e direcionar com clareza e subsídios necessários;– Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA’s estabelecidos;– Aprender e compartilhar conhecimento sobre as soluções Celk nos quais presta atendimento, mantendo-se atualizado a cada nova versão (correção ou melhorias);– Registrar os atendimentos realizados.

• Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da Saúde.
• Conhecimento com Pacote Office;
• Experiência na área da Saúde (desejável);
• Experiência com atendimento ao público (desejável).

Benefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-Refeição/AlimentaçãoVale-transporteDay Off no dia do aniversárioWellhub (Antiga Gympass)Jornada:PresencialDe Segunda à Sexta, das 8h às 17h (40 horas semanais)

Localização: Pindamonhangaba – SP