Empresa: Prepararh solucoes em gestao de pessoas ltda
Descrição da vaga: Supervisionar a equipe de atendimento, organizando tarefas. Definir metas e apoiar na avaliação do desempenho das equipes. Garantir que os tickets de suporte sejam tratados de maneira eficiente e com qualidade. Monitorar os níveis de serviços (SLAs) e a satisfação dos clientes. Alocar recursos de suporte conforme as necessidades das diferentes unidades de negócio, garantindo uma distribuição equitativa coerente de trabalho. Identificar oportunidades e implantar melhorias nos processos de suporte. Facilitar a comunicação entre as equipes de suporte e as unidades de negócios. Treinar e desenvolver as equipes de suporte, mantendo-as atualizadas sobre os produtos e procedimentos. Supervisionar equipes de desenvolvimento e analistas das unidades de negócio, definindo metas, organizando tarefas e avaliando o desempenho das equipes. Definir metas e apoiar na avaliação do desempenho das equipes. Garantir que os projetos de desenvolvimento sejam concluídos no prazo, dentro do orçamento e de acordo com os requisitos e roadmaps especificados. Alocar recursos de desenvolvimento de software de forma eficiente para atender às necessidades das diferentes unidades de negócio. Monitorar os níveis de serviço (SLAs) específicos de desenvolvimento e a satisfação do cliente perante aos produtos. Facilitar a comunicação entre as equipes de desenvolvimento, analistas e as unidades de negócios. Treinar e desenvolver as equipes de desenvolvimento e analistas, mantendo-as atualizadas sobre os produtos e procedimentos específicos das funções. Supervisionar o portfólio de produtos de software, alinhando-os com às necessidades das unidades de negócio e a estratégia da empresa. Desenvolver e executar estratégias de produto, incluindo o planejamento de lançamentos, roadmap e definição de prioridades junto ao time de analistas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista fiscalEmpresa:Prepararh soluções em gestão de pessoas ltdaTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BF)
Localização: Birigui – SP
