Assistente cope (ourinhos/sp)

Empresa:

descrição da vaga: Detalhes da VagaEscolaridade Não InformadoSegmento Não InformadoSalário Não InformadoÁrea de AtuaçãoDiversos / OutrosO que você irá fazer

• Conhecimento em Logística Conhecimentos de Operações e Manutenções de clientes; Mais de 2 anos em atendimento a equipes de campo e clientes.
• Se você tiver, será um diferencial: Graduação/Técnico: Em Tecnologia, Administração, Ciência da Computação, TI.
• Responsabilidades e atribuições: Você vai fazer aqui: Monitorar e controlar as filas de atendimento técnico e administrativo do COPE.
• Realizar triagem e atendimento dos técnicos de campo nas ordens de instalações e de serviços de atendimento pendentes e em curso.
• Monitorar as filas de chamados.
• Interagir com o supervisor do COPE em relação aos eventos técnicos e administrativos, entregando KPI´s em real-time.
• Analisar e monitorar o Teams e USO Digital, para o atendimento dos técnicos, times de operação e time comercial.
• Avaliar a escala de técnicos junto aos times de Operação e Ativação; Avaliar as necessidades comerciais para atendimento aos clientes, incluindo as prioridades na fila de atendimento; Escalonar eventos para os supervisores dos times de Operação e Ativação.

Informações AdicionaisQuantidade de Vagas 1Jornada Não Informado

Localização: Ourinhos – SP