Atendente de Hospedagem – Delphin Surf Hotel- Guarujá-SP

Empresa: BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA

Descrição da vaga: Sobre Nós:O prazer é todo nosso ; )Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)Descrição:Recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade.Atividades:

• Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
• Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia;
• Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;
• Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção sempre que necessário;
• Realizar atividades referentes aos processos de recepção: auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas.

Para a vaga consideramos necessário:Ensino médio completo;Pacote Office intermediário.Para a vaga consideramos desejável:Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins;Vivência em hotéis de rede;Sistema CM;Experiência em recepção, auditoria e reservas;Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria;Inglês intermediário/fluente;O que oferecemos:Alimentação, refeitório no localVale Transporte;Day Off no mês de aniversárioDescontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.

Localização: Guarujá – SP