Supervisor de Atendimento – Call Center (Ourinhos – SP)

Empresa: Alares Internet

descrição da vaga: Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional?Venha ser o nosso Supervisor de Relacionamento e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultado e desenvolvendo novos líderes.O nosso time de Experiência do Cliente está aguardando você!!#vemseralares#vagasalaresinternetVocê vai fazer aqui:

• Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento de Retenção;
• Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;
• Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;
• Propor melhorias nos processos da Retenção, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;
• Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;
• Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time.

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins ou cursando;
• Experiência com gestão de Call Center ( Desejável)
• Pacote Office Intermediário;
• Disponibilidade para viagens.

Se você tiver, será um diferencial:

• Experiência na área de Telecom;
• Vivência no segmento de Retenção;
• Especialização ou cursos em áreas de gestão, negócios, estratégias e projetos.

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Total Pass;
• Vida Link;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos pacotes de internet.

Localização: Ourinhos – SP