AUXILIAR DE HELP DESK – OURINHOS

Cargo: AUXILIAR DE HELP DESK – OURINHOS

Empresa WEBBY TELECOM LTDA

Descrição do trabalho: Buscamos alguém que será responsável por efetuar e receber as ligações dentro de um Call center, e também por diversas funções como divulgar produtos e serviços, registrar informações, solicitações e reclamações a pedido do cliente. O Auxiliar de Help Desk Jr. se divide em duas categorias, sendo elas:

• Ativo: Responsável por efetuar ligações em nome da empresa, abordando o cliente sobre um assunto especifico no qual realiza o contato.
• Receptivo: Responsável por receber as ligações dos clientes e tratar suas demandas como solicitações, reclamações, e suporte, com objetivo de solucionar o problema exposto e fornecer informações referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.

Atividades Principais:

• Diariamente opera estação telefônica atendendo ligações de clientes que contatam a empresa para a solução de problemas, expor reclamações, relatar elogios ou obter informações sobre os produtos comercializados visando garantir a satisfação dos mesmos;
• Receber chamadas, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir a ligação à área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou ?scripts? planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.

Formação técnica e Experiências (Hard Skills):

• Ensino Médio Completo
• Experiencia anterior com atendimento ao cliente (Desejável)
• Conhecimentos básicos em Pacote Office
• Graduação ou curso na área de tecnologia será um diferencial

Diferencial
Disponibilidade para trabalhar em turnos ( manhã, tarde e ou noite)

Localização: Ourinhos – SP

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