Empresa: Kings e Queens
Descrição da vaga: KQRH em parceria com Grupo Eurofins está contratando. Saiba mais sobre a empresa através o siteDESCRIÇÃO SUMÁRIA:Dar assistência ao time Comercial elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado, fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:
- Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para Eurofins, escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes;
- Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da Eurofins no Brasil e no exterior;
- Participar de projetos em andamento;
- Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas;
- Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente;
- Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas;
- Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades;
- Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado;
- Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado;
- Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes;
- Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas;
- Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas;
- Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução;
- Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação;
- Realizar contato pós-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado;
- Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.
OUTRAS RESPONSABILIDADES:Apresentar atitudes coerentes com os valores da Eurofins – consulte site ou Manual de Integração;Respeitar os requisitos de QSMS no que diz respeito as áreas de atuação:1) Divisão Alimentos e Meio Ambiente: ABNT NBR ISO/IEC 17025, ABNT NBR ISO 14001 e ABNT NBR ISO 45001.2) Divisão Clinical (Medicina diagnóstica): PALC, LGPD, ANVISA e ABNT NBR ISO/IEC 9001.3) Divisão Agroscience: Normas BPL.Comprometimento com a melhoria contínua, desenvolvimento do sistema de gestão de qualidade, saúde, meio ambiente e segurança na organização e os aspectos/impactos e perigos/riscos das suas atividades.Competências comportamentais:
Dinamismo, comunicação, foco no cliente, relacionamento interpessoal, pró-atividade, comprometimento.Formação requerida:
Graduação em curso em Meio Ambiente, Química, Ciências dos Alimentos, Agronomia, Farmácia, Biologia, Engenharia Química, Nutrição.Formação complementar:
Graduação completa é um diferencial.Idiomas e nível esperado:
Inglês básico.Experiência prévia:
Não é necessária experiência prévia na área comercial/vendas no segmento de laboratórios, no entanto é imprescindível formação na área, assim como ter habilidades de comunicação, pois irá atuar com atendimento a clientes.Conhecimento técnico:
Microsoft Office.Outras informações:Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00.Modalidade: presencial.Local de trabalho: Rio Claro/SP
Localização: Rio Claro – SP
