Especialista Suporte Atendimento I (Corporate) – Unidade São Caetano do Sul

Empresa: Atento

Descrição da vaga:

• Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;
• Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;
• Executar tarefas de apoio e de “retaguarda” para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.

• Vaga PRESENCIAL;
• Treinamento ONLINE.

• Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;
• Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
• Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;
• Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Online;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

SalárioR$ 1.284,00 durante o período de experiência (90 dias) e após será de R$ 1.568,89Horário de Trabalho5X2 09:00/18:00 SAB/DOMJornada de Trabalho200h mêsBenefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Central São Caetano do Sul | Rua Serafim Constantino 100, Centro e 136 São Caetano do Sul, SP, 09510-220.

Localização: São Caetano do Sul – SP

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