Empresa: CPFL Energia
Descrição da vaga: Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!Analista de Relacionamento Grupo A Poder Público I – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência.Onde você vai atuar: CampinasModelo de trabalho: PresencialEmpresa: Cpfl Piratininga – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.Pré-Requisitos:Possuir Ensino Superior Completo;
- Pacote Office Básico;
- Conhecimentos no sistema SAP.
- Ter disponibilidade para atuar na cidade de Campinas/SP em formato presencial.
- Experiência com atendimento ao cliente;
O seu dia a dia:
- Analisar, elaborar, controlar e gerir os processos comerciais relativos ao atendimento aos consumidores do Grupo A (ACR e ACL), Poder Público, Grupo B, Poder Público e Micro e minigeração pertencentes à área de concessão das distribuidoras.
- Gerenciar o atendimento comercial aos consumidores do Grupo A e Poder Público e Acessantes (consumidores livres, especiais, usinas, cooperativas, supridas e projetistas particulares.
- Promover a gestão dos contratos e orçamento dos clientes do Grupo A, B, Poder Público e Micro e minigeração;
- Promover ações de relacionamento, buscando a satisfação dos clientes e a mitigação de riscos regulatórios e judiciais;
- Receber, encaminhar e acompanhar junto aos órgãos operacionais, a solução para as reivindicações recebidas de clientes pertencentes ao segmento de mercado que atende.
- Mitigar riscos regulatórios e judiciais.
- Contribuir com melhorias nos processos e normas, rotinas diárias e nos sistemas de gestão comercial, buscando soluções para ampliar e otimizar os processos;
O que buscamos:
- Possuir Ensino Superior Completo (Diferencial: Administração de Empresas e Engenharias);
- Pacote Office Intermediário;
- Conhecimentos no sistema SAP.
- Ter disponibilidade para atuar na cidade de Campinas/SP em formato presencial.
Diferencial:
- Conhecimentos em Power BI e Legislação Setor elétrico;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Inglês Intermediário.
O que oferecemos:Vale Transporte;Vale Refeição;Vale Alimentação;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 diasAuxílio creche (conforme regras de elegibilidade);Seguro de Vida;PLR;Wellhub;Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).Conheça um pouco sobre nós:Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso praticamos ações afirmativas em que reservamos vagas para aumentar cada vez mais a representatividade de grupos sociais minorizados, como por exemplo, mulheres, pessoas com deficiência e pessoas negras. Valorizamos a diversidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.Quer saber mais sobre o Grupo CPFL? Acesse:Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença para os nossos negócios, venha compartilhar a sua energia e crescer com a CPFL.
Localização: Campinas – SP
