Descrição

Responsabilidades: Atender e registrar os chamados de Suporte telefônico e remoto para os usuários do cliente; Categorizar e priorizar os chamados de acordo com as regras definidas e registrar na fila de atendimento; Solucionar os chamados, resolvendo as dúvidas sobre infraestrutura e sua utilização; Responsável por atualizar a base de conhecimento na operação (procedimento interno); Apoiar nas demais atividades de TI
Requisitos: Técnico em TI completo ou Ensino Superior em TI cursando/concluído; Experiência com atendimento de nível 1; Inglês avançado/fluente; Desejável conhecimento em Espanhol
Salário: a combinar
Benefícios: Salario compatível com o mercado + benefícios
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