Descrição

Irá atuar com atendimento telefônico, abertura de chamado, envio de notificação do chamado aberto, atendimento para resolução de problemas catalogados ou mais complexos, envio ao técnico da relação de chamados mais complexos à serem atendidos, resolução de problemas intermediários com ou sem documentação, na ausência ou ocupação de um analista de suporte trainee, realizar visitas em campo para atividades com domínio e preventiva, conferir os protocolos e dar andamento em fluxo de processo interno, realizar atendimento ao sistema ERP, organizar agenda dos técnicos distribuindo atividades e controle e visão de todos os chamados.

Qualificação: Desejável experiência como analista de suporte técnico.