Descrição

• Aplicar check list dos atendimentos diários, de acordo com agenda, verificando tipos de atendimento, preparo da mesma, conferência de dados do cliente, impressão das ordens de serviço, a fim de verificar se todos os materiais necessários para atendimento estão disponíveis e adequados para uso.
• Conferir a temperatura das maletas térmicas, de acordo com os procedimentos estabelecidos, garantindo a manutenção de temperatura adequada para o armazenamento do material biológico.
• Verificar e-mail diariamente, a fim de observar alguma informação importante enviada pela coordenação, tomando ações de resolução das mesmas.
• Realizar os scripts de atendimento (jogadas ensaiadas), de acordo com as definições da empresa.
• Colher material biológico, sob orientação da coordenação e de acordo com a técnica e as indicações previamente definidas pelos procedimentos de cada exame.
• Informar o cliente de forma objetiva e clara sobre os cuidados a serem tomados após o procedimento de coleta.
• Conduzir o carro da empresa diariamente para realização de atendimento domiciliar de coletas de material para exame laboratorial.
• Reportar ao coordenador todas as eventuais ocorrências ou duvidas, a fim de alinhar estratégias de melhorias no atendimento aos clientes do laboratório.
• Atender o cliente em domicilio com excelência, fornecendo informações necessárias, conferir a ficha, preencher os dados e observar preparo.
• Fornecer orientações para os clientes para coletas de materiais biológicos, de acordo com os procedimentos pré estabelecidos.
• Realizar conferência do cadastro do cliente juntamente com pedido medico, atentando-se aos dados cadastrais.
• Coletar todo tipo de material biológico, sangue, raspados e gasometria, para pesquisa de micro-organismos em adultos, coleta pediátrica e secreções, com excelência e conforme POA de coleta.
• Receber amostra de material pendente do cliente, de acordo com POA, para análise e exame.
• Acompanhar as atualizações dos procedimentos do POA, através do sistema operacional interno da área, seguindo-as com excelência.
• Oferecer e vender serviços e produtos do laboratório, tais como check up, coleta domiciliar, campanhas, vacinas, etc.
• Realizar limpeza das caixas térmicas, utilizando materiais adequados.
• Preencher os mapas de equipamentos para assegurar temperatura ideal de trabalho de maleta de transporte.
• Realizar a perícia de coleta, manipulação do material para que não ocorra novas amostras.
• Controlar estoque e requisitar ao suprimentos material de coleta através da requisição quinzenal.
• Acolher as dúvidas, sugestões ou reclamações dos clientes e dar o encaminhamento de acordo com os procedimentos internos.
• Esclarecer dúvidas dos parceiros do atendimento ou da coleta, referente ao apresentado a eles pelos clientes.
• Cuidar para que o trabalho ocorra em conformidade com o conteúdo dos treinamentos ou do descrito nos procedimentos internos.
• Participar de treinamentos e reuniões referentes as atividades da área, quando solicitado.
• Auxiliar a recepcionista no fechamento de orçamento no momento da venda de serviços e produtos com o cliente.
• Realizar o cadastro das taxas de serviços, conferindo valores e enviando para o financeiro da empresa.
• Executar outras tarefas correlatas e que sejam úteis para o desenvolvimento da empresa.
• Conhecer e seguir os procedimentos descritos nos POA’s , POP’s e Códigos de conduta disponíveis no meio de comunicação EAD e INTERACT (ferramenta de treinamento utilizado como evidencias nas auditorias e certificações).

Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica

Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para vaga.ac4374c@eaq.recrutasimples.com


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