Osasco – SP: Auxiliar de Sac
Cargo: Auxiliar de Sac
Empresa Universal Automotive Systems
Descrição do trabalho: Descrição: • Auxiliar nas atividades de SAC de acordo com os procedimentos internos; • Auxiliar no processo de reclamações e devoluções de clientes dando suporte de acordo com as necessidades; • Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone ou outros meios; • Auxiliar na abertura de chamados para resolução de problemas; • Auxiliar no tratamento de reclamações e devoluções com os setores envolvidos internamente; • Auxiliar na orientação a ser dada aos clientes; • Auxiliar na identificação de oportunidades para otimizar o atendimento a clientes; • Auxiliar no processo de rastreabilidade de mercadoria junto ao setor de Logística; • Auxiliar na avaliação de descontos não aplicados e definir tratativas junto ao setor responsável ; • Auxiliar na avaliação de divergência de valores e definir tratativas junto ao setor responsável; • Auxiliar no processo de validação de acesso ao portal do cliente e suporte para a navegação; • Participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC; • Encaminhar para os superiores o relatório de devoluções realizadas durante o mês; • Auxiliar nas demandas colocadas ao setor de SAC; • Participar de treinamentos e auxiliar na garantia da efetividade e aderência do SAC; • Atender as diversas áreas ao telefone e por e-mail esclarecendo dúvidas; • Realizar atividades correlatas de acordo com as solicitações; • Arquivar os documentos de sua responsabilidade nos locais definidos, tanto eletrônicos como físicos; • Manter o seu setor organizado e limpo. Requisitos: – Ensino Médio Completo; – Experiencia com atendimento ao cliente
- Local de trabalho: Osasco, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing – SAC
- Nível hierárquico: Auxiliar
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Efetivo – CLT
Localização: Osasco – SP
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